Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Serwis polskiebazyfirm.pl, w szczególności zasady zakładania konta, składania zamówień, płatności oraz pobierania zakupionych baz danych.
- Regulamin jest zgodny z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204)
- Regulamin jest zgodny z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
- Każdy użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed skorzystaniem z Serwisu
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Konto użytkownika
Serwis umożliwia założenie konta, które daje dostęp do panelu klienta, historii zamówień, pobierania zakupionych baz i zarządzania zgodami. Konto jest bezpłatne. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła (min. 12 znaków). Konto jest weryfikowane przez kliknięcie linku aktywacyjnego wysłanego na podany adres e-mail.
Generator bazy
Generator umożliwia skonfigurowanie filtrów (PKD, miasto, tryb kontaktu, liczba rekordów) i podgląd ceny w czasie rzeczywistym przed złożeniem zamówienia. Cena wyświetlana w generatorze jest orientacyjna i może ulec zmianie do momentu finalizacji zamówienia (np. ze względu na aktualizację danych w bazie firm).
Próbka bazy (sample)
Każdy użytkownik może bezpłatnie pobrać próbkę 10 firm (CSV) pasujących do wybranego filtra. Próbka wymaga podania adresu e-mail i akceptacji polityki prywatności. Próbka jest wysyłana jako jednorazowy link do pobrania ważny 60 minut. Próbki podlegają limitom — maksymalnie 3 próbki na adres e-mail w ciągu 24 godzin.
Zamówienia i płatności
Składanie zamówienia
Zamówienie składa się poprzez generator. Konfiguracja filtra (PKD, miasto, liczba rekordów, tryb kontaktu) jest zapisywana jako draft. Użytkownik może wrócić do draftu w ciągu 7 dni. Po 7 dniach nieopłacony draft może zostać usunięty.
Cena i rabaty
Cena końcowa jest liczona na podstawie: liczby rekordów × cena jednostkowa + dodatek za tryb kontaktu (email, telefon, email+telefon). Do ceny doliczany jest VAT 23%. Rabaty progowe naliczane są automatycznie: 10% przy zamówieniach powyżej 1000 PLN netto, 15% powyżej 5000 PLN, 20% powyżej 10000 PLN.
Płatność
Płatność realizowana jest przez Stripe. Akceptujemy karty kredytowe i debetowe. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie otrzymuje status "opłacone", a baza jest generowana i udostępniana w panelu klienta. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po opłaceniu zamówienia.
Dostęp do zakupionej bazy (lifetime access)
Po opłaceniu zamówienia użytkownik otrzymuje nieograniczony czasowo dostęp do zakupionej bazy w panelu klienta. Baza może być pobrana wielokrotnie bez dodatkowych opłat. W przypadku utraty dostępu do pliku, użytkownik może go ponownie wygenerować z panelu.
- Baza jest generowana jako CSV/XLSX z danymi aktualnymi na moment zakupu
- Snapshot danych zakupowych jest archiwizowany
- Użytkownik może dokupić opcję aktualizacji bazy (+10% wartości zamówienia)
- Serwis zastrzega prawo do zmiany formatu pliku lub sposobu dostarczania bazy z zachowaniem jakości danych
Reklamacje i zwroty
Ze względu na cyfrowy charakter produktu (dane firm), który jest natychmiast dostępny po zakupie, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pobraniu pliku — zgodnie z Art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Użytkownik ma prawo do reklamacji w przypadku:
- Niezgodności liczby rekordów z deklarowaną (różnica > 5%)
- Błędnych lub nieaktualnych danych w > 10% rekordów
- Problemu technicznego uniemożliwiającego pobranie pliku
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych
Odpowiedzialność
Serwis dokłada wszelkich starań, aby dane w bazach były aktualne i kompletne. Dane pochodzą z publicznych rejestrów (CEIDG, KRS, REGON). Serwis nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania danych przez kupującego, w tym za zgodność działań marketingowych z RODO i PKE.